Términos y Condiciones

Bienvenido a babyotter.cl

Asumimos que al ingresar al sitio web babyotter.cl, aceptas en calidad de usuario todos los términos y condiciones aquí señalados. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio babyotter.cl.

1. ASPECTOS GENERALES

A continuación se describen los términos y condiciones que especifican las reglas y regulaciones para el acceso y uso del sitio web babyotter.cl, en adelante indistintamente el “Sitio”, “baby otter”, “babyotter.cl”, “Empresa”, “Tienda”, así como para cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el sitio babyotter.cl. 

El acceso y uso de este sitio web, es decir las visitas, los posibles contratos y transacciones que el usuario, en adelante indistintamente el “Cliente”, “Comprador”, “Consultante” o “Usuario”, realice dentro del sitio web de Baby Otter, al igual que sus efectos jurídicos, quedan sometidos a los términos y condiciones aquí descritos y a las leyes y jurisdicción de la República de Chile, en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Baby Otter, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Los términos y condiciones aquí descritos se considerarán aceptados y conocidos por el Usuario al momento de ingresar al sitio. Para hacer uso y realizar una compra o cualquier tipo de acción o transacción a través del Sitio, es requisito obligatorio que el Cliente acepte estos Términos y Condiciones, al declarar que Baby Otter le ha informado clara, comprensible e inequívocamente de los mismos. 

Se recomienda al Usuario leer detenidamente estos términos y condiciones, y guardar una copia impresa o digital de todo lo aquí especificado para su seguridad.   

Baby Otter, Tienda online de confección de artículos para bebés y niños, cuya razón social es “Bazar María Alejandra Guerra E.I.R.L.”, Rut: 76.668.628-1, con domicilio en Salvador Vergara 274, Viña del Mar, Chile; Designa como representante legal a Doña María Alejandra Guerra Alfaro. 

2. COMUNICACIONES 

Para que el Usuario pueda comunicarse con Baby Otter, ya sea una consulta o reclamo sobre el uso y acceso al sitio, posibles contratos y transacciones que el Cliente lleve a cabo, así como para todos los efectos legales, Baby Otter deja como mail de contacto hola@babyotter.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente para comunicarse vía telefónica o por mensajería de whatsapp de Lunes a viernes entre las 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 a 14:00hrs al +56967771633.

Baby Otter se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. 
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Baby Otter y la obligación de Baby Otter de suspender esos envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La identificación del anunciante con su denominación comercial.

Baby Otter cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

3. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO BABYOTTER.CL

Baby Otter mantendrá informado al Usuario de todos los pasos a seguir para realizar cualquier tipo de transacción a través del Sitio, ya sea para la contratación de sus servicios o para la adquisición de los productos ofrecidos en El Sitio. 

Para realizar una compra* o adquirir un producto a través de este Sitio, el Usuario debe seguir los siguientes pasos: 

1. Haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
2. Ingresar al sitio con tu nombre de usuario y contraseña o en calidad de invitado si aún no te has registrado.
3.  Selecciona el o los productos de tu interés y agregarlos al “carro de compra”.
4. Una vez finalizado el proceso de selección, dirígete al Carrito de compras.
5. En resumen de tu pedido podrás ver el valor subtotal, y calcular el monto final de acuerdo si necesitas despacho o si retiras sin costo en nuestro taller o showroom.
6. Selecciona la forma de entrega. 
7. Da click en el botón “checkout”.

Llegarás a una nueva página de “Despacho y método de pago”

8.           Encontrarás el formulario con la información de contacto si estás comprando como invitado o puedes iniciar sesión si ya tienes una cuenta o crear una. 

9.           El primer formulario es la solicitud de la información de facturación: Nombre, apellidos, dirección completa, población (sector, villa, etc), Región que es donde en realidad se solicita la comuna a la cual pertenece.

10.      Puedes dejar una nota adicional a tu pedido si lo deseas.

11.      Más abajo aparecerá otro cuadro donde podrás seleccionar si deseas enviar tu pedido a una dirección igual o distinta a la de facturación.

12.      Nuevamente aparecerán las opciones de despacho, donde puedes cambiarla.

Si has optado por “Despacho Normal” tu pedido será enviado desde nuestro taller por correos de Chile, entre 1 a 8 días hábiles, dependiendo del stock o periodo de confección de tu pedido.

Si has optado por “Retiro en taller/showroom” puedes ir a buscar tus productos de lunes a viernes entre las 11:00hrs y 19:30hrs en la siguiente dirección: Salvador Vergara 274, Viña del Mar. Siempre y cuando hayas recibido el correo electrónico o que hayas sido contactado vía Whatsapp para informar que tu pedido está listo para ser retirado (puede ser hasta 8 días hábiles luego de la compra).

Una vez realizado lo anterior, se calculará y visualizará el monto total a pagar, correspondiente. Selecciona el medio de pago: Transferencia o Webpay. Para saber más puedes dar click aquí .

13.      De estar de acuerdo, presiona “Realizar Pedido”. 

Todos los pedidos son despachados entre 1 a 8 días hábiles siguientes de la compra (dependiendo del proceso de confección, para saber más puedes dar click aquí.  El tiempo de entrega puede variar entre 1 a 7 días hábiles.

* Para la compra de productos no hay edad mínima, salvo que un determinado producto indique lo contrario. 

La compra de productos y/o contratación de servicios de Baby Otter será efectiva una vez el pago aprobado y posteriormente con el envío de confirmación a través correo electrónico desde hola@babyotter.cl.

4. DERECHOS DE LOS USUARIOS DEL SITIO BABYOTTER.CL

El Usuario goza de todos los derechos que la legislación le concede sobre la protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, así como los que se le otorgan el los términos y condiciones aquí descritos. 

5. REGISTRO

El registro en el sitio babyotter.cl y el uso de contraseña NO es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio.

En caso de registrarse en el Sitio, el Usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el Usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio y enviarlo a Baby Otter haciendo click en el campo respectivo. 

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CLAVE SECRETA DEL USUARIO DE BABY OTTER

 El Cliente podrá disponer de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a las leyes sobre protección de datos personales vigentes en el territorio de Chile. Baby Otter hará uso de los datos proporcionados por el Usuario para celebrar contratos de venta de productos y servicios ofrecidos en el Sitio, recibir los pagos correspondientes y realizar los despachos. Baby Otter no hará entrega de los datos personales a terceros que no tengan relación con la empresa.  

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el Sitio: 

Baby Otter adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. 

Al ingresar datos personales, el Usuario garantiza que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Baby Otter no está obligado a confirmar la información aportada por los Usuarios. Por lo que no será responsable por daños o perjuicios derivados de la inexactitud de la información aportada por los Usuarios.

 Los Usuarios son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Baby Otter y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la Empresa y sus Clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Baby Otter jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico, salvo en caso de que el Usuario solicite la devolución del importe pagado por un producto adquirido. En ese caso, Baby Otter podrá solicitar el número de cuenta bancaria para poder realizar la devolución vía transferencia bancaria (de ser el medio de pago utilizado para efectuar la compra). 

Baby Otter presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Baby Otter pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio. 

Sin perjuicio de lo anterior, Baby Otter garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Baby Otter deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la empresa Bazar Maria Alejandra Guerra E.I.R.L. Y 76.668.628-1, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones: 

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.; 
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado; 
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio); 
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

7. CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO

Para realizar un cambio de un producto que presente fallas o esté defectuoso, el Cliente cuenta con 30 días desde que recibió su compra. Para ingresar su solicitud, nos debes enviar un correo electrónico a hola@babyotter.cl o por nuestro número de servicio al cliente +56967771633.

Para pedir la devolución del importe pagado por la compra de un producto, el Cliente tiene 10 días para solicitar dicha devolución. 

La devolución del importe pagado, se efectuá al medio de pago con el que se realiza la compra y solicitaremos tu cuenta corriente en caso de transferencias bancarias. La devolución de dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde que ingresas tu solicitud, ya que debe esperar que el producto llegue a su taller para poder evaluar y posteriormente proceder a la devolución. 

Los cambios y devoluciones no se aplican en productos ya utilizados, sin su embalaje original o en productos que se fabricaron bajo requerimientos específicos de los clientes (a pedido, “elíjelo a tu pinta”, blanquería con medidas no estandarizadas).

Para realizar un cambio o devolución del importe pagado, el Cliente deberá escribirnos a hola@babyotter.cl o a nuestro número de servicio al cliente +56967771633.

1. Para efectuar el cambio o la devolución, los productos debieron haber sido comprados en babyotter.cl, se deben encontrar con su empaque original, sin uso y sin daños. Así como con sus respectivas etiquetas originales y que las cajas o envoltorios no estén estropeados. 
2. Todos los cambios y devoluciones por garantía serán autorizados una vez que el control de calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.
3. Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de pedido de Baby Otter que tiene el prefijo #MM y el cual se encuentra en el correo de confirmación de la compra con el remitente hola@babyotter.cl. Sólo es posible hacer dos cambios dentro de los 30 días desde la emisión de la boleta, luego del segundo no se podrán hacer más.
4. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 15 días hábiles desde la recepción del  tu producto.
5. Las gift cards no pueden ser reembolsadas en dinero.  

Los productos comprados en rebajas, promociones o con códigos de descuento no pueden ser cambiados ni devueltos.  

8. DERECHO DE RETRACTO

El usuario no podrá retractarse del contrato celebrado en este sitio, salvo si un determinado servicio o producto se exprese la posibilidad de retracto.

9. GARANTÍAS LEGALES 

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para tales efectos el Cliente debe presentar boleta o comprobante de compra, así como los empaques originales. 

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.  

Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
7. [cualquier otro que estime pertinente la empresa].

10. MEDIOS DE PAGOS 

WebPay con los  siguientes medios: 

1. Tarjeta de crédito bancarias emitidas y habilitadas para consumir en Chile. La empresa podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
2. Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el portal de Pago.

Transferencia Bancaria: Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Es muy importante que al hacer la transferencia, nos hagas llegar el comprobante de esta a nuestro correo finanzas@babyotter.cl, indicando claramente número de pedido, nombre y apellido de quien hace la compra.  Sin este paso, el proceso de confección no comenzará.

Tendrás un plazo de 1 día hábil para realizar el importe de tu compra, adjuntando la copia del comprobante al correo antes indicado. Si al cabo de este tiempo no se ha hecho el pago, con el envío correspondiente del comprobante de pago, el pedido se cancelará y el producto dejará de estar “reservado” para volver a estar disponible para su venta.

Los Usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Baby Otter, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Baby Otter.

De habilitarse otros medios de pago, estos serán informados por los canales correspondientes. 

11. ENTREGA Y DESPACHO DE PRODUCTOS

La entrega y el despacho de los productos adquiridos a través de este Sitio quedarán sujetos a las condiciones informadas en BabyOtter.cl. para este efecto. Toda la información correspondiente al lugar de envío o dirección otorgada para el despacho y entrega de los productos es de exclusiva responsabilidad del Usuario. 

 Política de envíos

 Despacho a Domicilio: 

Los envíos se hacen a través de distintas empresas de transporte, a la dirección que el Usuario especifique en el formulario de compra. Baby Otter no c

En la mayoría de los casos, las empresas de transporte cumplen con los plazos*. Sin embargo, podrían existir ciertos retrasos los cuales son propios de su operación y son ajenos a la responsabilidad de Baby Otter; en estos casos, Baby Otter hará lo que esté a su alcance para que el atraso sea lo menor posible y que el problema que exista sea resuelto de la forma más rápida y eficiente.

* Tiempos de entrega en circunstancias normales:

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles
• Otras regiones: entre 4 a 8 días hábiles
• Regiones extremas: hasta 15 días hábiles

Retiro de productos: 

El Usuario puede retirar sus productos de lunes a viernes entre las 11:00hrs y 19:30hrs en la dirección Salvador Vergara 274, Viña del Mar. Siempre y cuando haya recibido el correo electrónico o que haya sido contactado vía Whatsapp o telefónica, para informar que su producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, perdiendo el Usuario el derecho a una devolución del dinero. 

12. VALIDACIÓN DE DATOS 

Baby Otter podrá contactar por correo electrónico o telefónico a los Usuarios para corroborar sus datos y en caso de que sea necesario para intentar evitar posibles fraudes ante cualquier irregularidad en las transacciones realizadas por el cliente a través de este Sitio. La orden de compra podrá ser rechazada si la Empresa no ha logrado contactar al Usuario en un plazo de 24 horas luego de haber realizado la compra en el Sitio. 

13. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN ESTE SITIO 

Baby Otter no modificará las condiciones bajo las cuales el Usuario haya celebrado un contrato o transacción en este Sitio. Los precios de los productos y servicios estarán disponibles siempre y cuando aparezcan en el Sitio. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a modificar las informaciones, lo que incluye las referidas a los productos y servicios, sus precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso hasta recibir la aceptación y confirmación de la transacción realizada por el Usuario. 

Los precios de los servicios y productos son aplicables para la dirección de entrega y despacho. La empresa podrá realizar cambios en el precio final de la compra, si el Usuario realiza un cambio en la ciudad o comuna del lugar de despacho de acuerdo a los costos de envío de la nueva dirección. 

14. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

Baby Otter se compromete, dentro sus capacidades, a que el funcionamiento del Sitio sea libre de errores. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar por sí sola condiciones óptimas dada la naturaleza del ecosistema digital y de la Internet. Es por esto que el acceso del Usuario a su cuenta o durante una transacción podría verse ocasionalmente restringido o presentar fallas. 

La Empresa informará su correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para verificar y corregir errores en el envío o en sus datos una vez que el Usuario haya realizado una compra o transacción. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el Sitio para hacer una compra determinada.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Baby Otter no puede garantizar que este sitio y cualquier documento, archivo e información albergados o descargados de este Sitio no contendrán virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware y otros programas perjudiciales o código de computación diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware de computación; La empresa no será responsable de ningún tipo de pérdida que el Usuario pueda sufrir, que surja de dicho código perjudicial o código de computación.

Los enlaces o link hacia otros sitios  se proporcionan  únicamente con fines informativos. Este sitio no es responsable sobre el funcionamiento o contenido que un enlace dirige a un sitio externo a este. Por consiguiente, Baby Otter no es responsable por el material de enlaces externos ni pérdidas o daños que puedan crearse al utilizarlos. 

En ningún caso Baby Otter responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de el Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de el Sitio o motor de búsqueda. 
3. Contenidos de las páginas a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Baby Otter. 
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio. 
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Baby Otter no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Baby Otter, que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Baby Otter o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.babyotter.cl

En tales casos, Baby Otter procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. 

Baby Otter no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.

Baby Otter no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. 

Baby Otter no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. 

Baby Otter no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario en el Sitio, Baby Otter devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Baby Otter usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Baby Otter no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Baby Otter, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

16. PROMOCIONES

Todas las promociones que ofrezcan una reducción del precio de un producto o servicio, así como en los despachos sin costo, serán enviadas y entregadas en el mismo lugar o dirección al cual es despachado el producto comprado. Si el Usuario, al aceptar la oferta, solicita que uno o más de un producto sea entregado a una dirección diferente a la señalada, el Cliente deberá pagar el valor de despacho correspondiente a cada producto. Las promociones serán válidas bajo las condiciones que se estimen en la oferta y el Usuario podrá beneficiarse de éstas siempre y cuando cumpla con dichas condiciones. 

17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

Todos los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la empresa Baby Otter o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Por lo tanto, Baby Otter dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable. 

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Baby Otter en Chile y en otros países. 

Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los Clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Baby Otter. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Baby Otter y que aparezcan en este Sitio pertenecen a sus respectivos dueños. 

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Baby Otter o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Baby Otter.

No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Baby Otter, sin su consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Baby Otter, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Queda expresamente  prohibido, salvo previo y expreso consentimiento de Baby Otter, cualquier transmisión, distribución, reproducción, traducción, adaptación  o almacenamiento, total, parcial o bajo cualquier formato o medio, de los contenidos almacenados en este Sitio. Sin embargo, el Usuario podrá reproducir y/o almacenar los contenidos expresados en este Sitio, únicamente, para su uso personal. Queda, entonces, expresa la prohibición de reproducir cualquier elemento gráfico, visual, textual y audiovisual con ánimo de lucro o fines comerciales.  

Baby Otter respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a  hola@babyotter.cl.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia entre el Usuario y la Empresa derivado de la utilización de este sitio y en relación con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales correspondientes. 

Baby Otter podrá modificar los Términos y Condiciones aquí descritos en cualquier momento, haciéndolos públicos en este Sitio. Es responsabilidad del Usuario, una vez que ingresa a babyotter.cl haber leído estos Términos y Condiciones. Y se dará por reconocida su aceptación por el hecho de hacer uso de este Sitio. 

XIX.  VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 12 de Junio del 2023.